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定制培训课程 对应讲师》对应公开课》
课程名称:中国移动客户经理营销技巧与服务技能培训
主讲老师: 培训天数:3 天  专业类别: 营销管理培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:第一天上午: 心态与思维方式-力量的源泉VS魔鬼? 销售成功四要素 目标管理——组织目标与个人目标 正确地理解企业 企业的本质和内涵 融入企业文化 区分生活和职业 员工的职业化意识..
课程名称:移动通信营业厅运营管理艺术与主动服务营销
主讲老师: 培训天数:3 天  专业类别: 管理技能培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:第一单元:服务厅的变革及定位 1、客户期望的变革 2、营业厅的变革及定位 广东电信、上海、北京、河南等地营业厅建设、服务、营销情况分享 香港、欧洲电信营业厅建设、服务、营销情况分享 竞争对手的最新动作分析 3、如..
课程名称:通信营业厅体验式营销训练
主讲老师:李明军 培训天数:2 天  专业类别: 管理技能培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:课程背景 电信业已进入3G时代,进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代,因此,对于电信营销一线人员而言,必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。 在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为..
课程名称:融入团队
主讲老师:上风光 培训天数:2 天  专业类别: 团队建设培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:【课程内容】一 开场及破冰1 互动游戏:雁南飞2 激发团队意识二 认知团队1 什么是团队承诺的价值技能的补充目标的明确2 团队发展的四个阶段形成阶段冲突阶段规范阶段成熟阶段如何..
课程名称:邮政基层干部管理技能提升
主讲老师:蒋小华 培训天数:2 天  专业类别: 管理技能培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:课程导入:破冰游戏一、管理者的角色认知1、 管理者的角色认知2、 管理者的角色分析督导:检查工作过程,落实各项管理制度,保证工作质量和工作任务的如期完成;教练:教导员工;协调员工之间的..
课程名称:证券客户流失预警与挽留技巧
主讲老师:杜晶晶 培训天数:2 天  专业类别: 职业素养培训课程 商务礼仪培训课程 客户服务培训课程   行业类别:银行金融企业内训 通信邮政企业内训 
课程简介:承诺:专注于营销领域课程,坚决不做终端,专注于为培训机构提供营销类师资;课程满意率低于85%,可拒绝付费,共建与机构合作多赢平台!课程背景: 对于转销预警客户,比如销户预警、转户预警、资金变动预警、投诉预警、捆绑期结束预警等,如..
课程名称:邮政网点主任现场管理与服务营销
主讲老师: 培训天数:2 天  专业类别: 中层管理培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:第一部分:邮政网点主任现场管理第一讲 现场管理者(网点主任)的角色1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、邮政网点主任现场管理必备的能力4、邮政网点主任现场管理需遵守的准则第二讲 现场员工..
课程名称:通信行业培训项目管理运作与效果呈现
主讲老师:杨天河 培训天数:1 天  专业类别: 人力资源培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:一、培训管理基础 1、培训项目管理概述 1.1普遍获认同的培训项目类型 1.2有效的培训项目管理过程 1.3优秀培训管理者的角色认知 2、培训管理相关原理及工具 2.1企业训练体系 2.2员工教育(工作)..
课程名称:移动通信工程项目管理课程
主讲老师: 培训天数:2 天  专业类别: 项目管理培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:第一天: 上午:9:00-12:00第一节:移动通信工程项目管理应用概论 中国移动项目管理的发展过程 中国移动项目管理的应用现状 案例研讨第二节:项目管理是移动工程建设管理的核心 中国移动工程建设管理..
课程名称:通信行业_针对大客户销售与维护的战略管理思考(移动)
主讲老师: 培训天数:2 天  专业类别: 战略管理培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:一、客户对大客户经理的要求 大客户经理角色认知 大客户管理管什么? 什么在影响着大客户经理的工作业绩? 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”? 大客户经理胜任工作的素质要求 优秀大客户经理的五..
课程名称:周易五行管理高级实务
主讲老师:胡水木 培训天数:2 天  专业类别: 管理技能培训课程 国学文化培训课程   行业类别:银行金融企业内训 通信邮政企业内训 
课程简介:一、 大道之源、群经之首——周易探源1、 周易的三圣——伏羲氏、周文王、孔子2、 周易的来源——天文学、农业、中医 3、 周易的本质—&md..
课程名称:电信运营商的流量经营策略与方法
主讲老师:马继华 培训天数:2 天  专业类别: 销售技巧培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:1 电信运营商面临的市场环境与挑战1.1 市场形势与客户需求的变化1.1.1 年轻人的信息消费特征1.1.2 通信品牌的作用和影响1.1.3 智能终端与功能手机的差别案例分析:天翼@、会说话的汤姆1.2 信息..
课程名称:中国电信门店体验式销售
主讲老师: 培训天数:4 天  专业类别: 销售技巧培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:课程引言: 我经??吹酵ㄐ判幸档拿诺晗廴嗽辈欢萌绾魏涂突Ч低?,没有挖掘客户需求的手段和方法,面对3G产品的优势不会进行体验式销售,还集中在产品硬件的说明层次,不会以客户价值为重点促使成交,这些情况无不让人扼腕痛惜。如何解决这些问..
课程名称:《移动客服中心:客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用》 -----通信服务
主讲老师:陈毓慧 培训天数:《电 天  专业类别: 商务礼仪培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:《移动客服中心:客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用》 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】:移动客服中心服务座席..
课程名称:打造团队执行力
主讲老师:蒋小华 培训天数:2 天  专业类别: 执行力培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:前 言:1. 思考:你顺序是什么?2. 执行力:企业不得不长期关注的主题3. 解读企业执行力问题4. 商界领袖谈执行力5. 什么是执行兵法?第一部分:铸造执行力的3个要素一、 要素一:结果导向(员工靠结果..
课程名称:客户满意度和服务提升理论与实战
主讲老师:马继华 培训天数:2 天  专业类别: 客户服务培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:1 客户满意度研究的新特点1.1 通信市场的发展趋势与满意度的影响1.2 3G业务对客户满意度的深刻影响1.3 流量经营时代的客户服务特点1.4 多渠道的融合对客户体验的影响2 客户满意度数据分析与报..
课程名称:营业厅3G业务主动营销技能提升培训
主讲老师:王陆呜 培训天数:2 天  专业类别: 营销管理培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:一、3G时代下的终端市场发展1、3G时代下,全业务竞争形势分析三网融合的形势发展移动互联网的产业链竞争,网络设备提供商-运营商-门户网站-内容提供商-设备提供商-客户2、中国移动3G时代下定制终端策略选择:选择一:用..
课程名称:邮政临柜营业人员:服务沟通礼仪与技巧
主讲老师: 培训天数:2 天  专业类别: 客户服务培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:头脑风暴:您碰到哪些关于顾客服务、沟通与商务礼仪等方面的难题? 每人提出自己工作中难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。1、 案例:99元分期次存入银行,报复银行3小时2、 案例:她为何..
课程名称:通信行业绩效管理体系建立
主讲老师:江源 培训天数:2 天  专业类别: 管理技能培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:一、人力资源管理3P理念(Position/Performance/Pay) 人力资源管理3P简述 人力资源管理3P的核心理念 绩效管理和其它人力资源??榈墓叵?案例剖析 二、绩效管理体系概述 绩效管理概述、典型..
课程名称:通信业雅致女人“个人形象风格魅力”修炼
主讲老师:杨路 培训天数:2 天  专业类别: 职业素养培训课程   行业类别:通信邮政企业内训 
课程简介:前言:什么是女性的形象? 一个女人给出的第一印象画面,叫做女性形象。古往今来,在中国,有我们的四大美女为形象典型人物。西施的自然美,王昭君的古典美,杨玉环的浪漫美,貂蝉的优雅美,在西方还有一种大轮廓,大曲线的戏剧美,代表人物索菲亚罗..
 
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